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顧客可以線上聯絡我們或於工作時間週一至週五上午 9:00 至下午 6:00 撥打0800 776 001。

如果您沒有以滿意的方式收到貨，或者您遇到以下任何問題，請聯絡我們或於工作時間週一至週五上午 9:00 至下午 6:00 撥打0800 776 001。

• 貨未送到
• 貨物在配送時受損
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訂單發貨之後，我們將透過電子郵件發出訂單追蹤通知，其中包含您的追蹤號碼。在這些通知電子郵件中，您可以選擇其中提供的連結，以獲取有關訂單配送的詳細資訊。

訂單將在下單之後 2-5 個工作日內交付。

• 運費為每筆訂單 NTD60。 

訂單透過 新竹物流 運送。

如果您因以下任何原因沒有以滿意的方式收到產品：

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請聯絡我們或於工作時間週一至週五上午 9:00 至下午 6:00 撥打0800 776 001。

提醒您: 買家6個月內拒收包裹達3次以上，將取消其食力見證網站帳戶。

在希爾思食力見證網站上選購沒有最低購買金額限制。

我們在顧客購買時對訂單收費。當顧客點按「結帳」頁面上的「結帳」按鈕時，透過其選擇的支付方式收費。

接受 Apple  Pay、Google Pay、信用卡（Visa、Master Card、JCB）這幾種支付方式。

請諮詢您的信用卡公司了解是否您的信用卡有任何問題。

顧客將需要提供其聯絡資訊、運送資訊、支付詳情、帳單資訊。 

允許。我們提供 100% 滿意保證服務。 請聯繫我們的客服人員，詳細了解退貨流程。

請聯絡我們或於工作時間週一至週五上午 9:00 至下午 6:00 撥打0800 776 001。

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發起退貨之後，依據消費者使用信用卡的發卡行退款作業時間。

提醒：款項不能退還給新的或無效的信用卡/金融卡，或者當支付方式發生變化時（例如新卡、舊卡移除、過期）。

我們知道寵物食品短缺有多麼令人沮喪，尤其是對於寵物家長來說。在我們努力解決庫存問題的同時，您不妨考慮其他 Hill's 寵物食品，以便繼續滿足寵物的需求。

有許多因素我們無法控制，我們不能承諾具體的日期。我們可以告訴您的是，我們的團隊正在努力解決這個問題，將您的寵物喜歡的食品重新上架。與此同時，我們還有您的寵物可能喜歡的其他選擇，請諮詢獸醫以獲得推薦。

希爾思致力於提供高品質的產品和精確的營養，以滿足寵物每個生命階段和每種生活方式的需求。我們不斷評估配方，並在必要時進行輕微調整，因此，隨著時間的推移，營養水準自然會產生一些變化。如有更多疑問，我們非常樂意為您解答。 

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