條款與條件

您使用本網站的條款與條件

1. 授權；權利保留
   1. 服務使用之有限授權。 在您遵守本服務條款的條款與條件的前提下，希爾思在此授予您有限、個人、非專屬、不可轉讓的授權，讓您僅基於個人目的使用本服務。 除本服務條款明示授予的授權與權利外，希爾思未以默示、禁反言或其他方式授予您任何授權或權利。 所有其他此類授權與權利均歸希爾思予以保留。
   2. 其他授權限制。 您不得 (i) 出於任何目的複製或修改本服務；(ii) 對本服務的全部或任何部分進行逆向工程、反編譯、修改、翻譯、反組譯或開示其原始碼；(iii) 向任何其他人或實體散布、揭露、行銷、以長期租賃、短期租賃或以其他方式轉讓本服務；或 (iv) 使用本服務或允許、促使或協助第三方建立競爭性產品或服務。
   3. 智慧財產權。 希爾思保留本服務及所有相關文件權益的所有智慧財產權（包括所有著作權、專利、服務標章、商標與其他智慧財產權），包括但不限於任何及所有更新、改良、客製化、修訂、修改、後續版本及任何其他變更，以及所有相關資訊、材料與文件。 除本服務條款中明確規定的權利外，您在此將您現在或將來在本服務及相關文件及其所有衍生作品與改良版中可能擁有的其他所有智慧財產權，均轉讓給希爾思，並同意簽署所有可能必要的文件，並採取所有必要的行動以確認此類權利。 您也同意保留出現在本服務與希爾思交付給您的任何相關文件及其所有完整或部分副本上的所有專有標記、記載以及專利與著作權聲明。
2. 購買、帳戶與退貨
   1. 購買。 本服務允許動物健康與福利專業人員以折扣價購買或以其他方式從希爾思獲得某些產品。如果您想購買，那麼您可能會被要求提供某些相關資訊，例如您的信用卡號碼及其到期日、帳單地址以及運送資訊。您聲明並保證，您有權使用您提交的與本服務相關的任何付款方式。提交此類資訊，即表示您授權我們將此類資訊提供給第三方以便完成購買。在確認或完成透過本服務進行的任何購買之前，我們可能需要驗證資訊。透過本服務進行購買，即表示您聲明將僅以合法方式使用相關產品。
   2. 希爾思食力見證要求。希爾思建立本服務的主要目的是鼓勵符合資格的獸醫專業人員以經濟實惠的方式體驗希爾思產品，以便他們可以自行決定並適時地有信心向顧客和/或客戶推薦希爾思產品。為了參與本方案，您必須確認您屬於以下其中一類:
      1. 在擁有有效希爾思客戶帳戶的獸醫診所內，依其在獸醫診所中所擔任之職務，能夠向消費者和/或客戶推薦希爾思產品的獸醫醫療團隊成員或工作人員；
      2. 在經台灣教育部認可且擁有有效希爾思客戶帳戶的大專院校正在就讀的獸醫系學生；
      3. 目前在經台灣教育部認可且擁有有效希爾思客戶帳戶的大專院校工作，且依其所擔任之職務能夠向消費者和/或客戶推薦希爾思產品的教職員工、實習生、住院醫師或研究生。

      您還必須同意以下要求：

      1. 透過本服務購買的產品僅用於餵養您的個人寵物，在本服務中，個人寵物指的是永久居住在您家中的狗或貓。
      2. 產品不得用於上述明確規定以外的任何目的（其他目的包括但不限於餵養屬於家人或朋友的寵物，或餵養動物群體中的動物或用於研究或教學目的之動物）。
      3. 產品不得供應、轉讓或出售給任何不符合資格者。 希爾思的分銷政策禁止將希爾思產品再分銷給其他實體以進行進一步轉售。
      4. 透過本服務每月可訂購的產品總量最多為 16 公斤。若您下的訂單超過數量限制，我們將只按照數量限制出貨。
      5. 希爾思的處方食品只能在持有執照的獸醫師指導和監督下銷售，且僅限於存在有效的獸醫師-客戶-病患關係的情況。 因此，您只能在以下情況為您的個人寵物訂購處方食品：亦即您的寵物的獸醫師推薦此類產品，或您身為獸醫師親自確認產品的適用性。
      6. 未能遵守本條規定的條款或濫用本服務，可能會導致希爾思自行決定立即終止您在本服務中的註冊以及透過本服務獲取產品的資格。希爾思保留隨時以任何理由撤銷此特權的絕對專屬權利。
   3. 您的帳戶。 為使用本服務，您必須註冊帳戶，並根據註冊表格的提示提供某些個人資訊，且可能需要登入帳戶並關聯有效的付款方式。 您聲明並保證：(a) 您提交的所有必要註冊資訊均真實準確；(b) 您將維持此類資訊的準確性；以及 (c) 您使用本服務不違反任何適用法律、法規或本服務條款。若您選擇的付款方式扣款失敗，我們可能會向與您帳戶關聯的任何其他有效付款方式扣款。您有責任維護帳戶與密碼的機密性，並限制他人存取您的帳戶，且您同意對使用您的帳戶或密碼進行的所有活動承擔責任。希爾思保留權利，得自行決定拒絕服務、終止帳戶、終止您使用本服務的權利、移除或編輯內容或取消訂單。
   4. 您的訂單。您同意審閱並檢查我們提供的希爾思產品詳細資訊與交易條件，並確保提供給我們用於購買希爾思產品的所有資訊均真實正確。因您未能審閱和檢查交易條件（包括產品詳細資訊和售價）以及與交易相關的訂單資訊（包括收件人、地址、付款方式等）而可能造成的任何損失，均應由您自行承擔。
   5. 訂單接受。收到電子郵件訂單確認並不構成接受訂單或確認銷售要約。希爾思保留權利，得在不事先通知的情況下限制任何商品的訂單數量和/或拒絕向任何客戶提供服務。在接受訂單之前，我們可能需要驗證資訊。雖然訂購過程中網站上顯示的產品資訊（包括相關交易條件、限制與描述）也是協議的一部分，但如果希爾思產品的規格、影像、描述、價格或條款與條件有任何錯誤、不準確或遺漏（包括在提交訂單後），我們得在確認希爾思產品的網站內容及準確的交易條款與條件後拒絕接受您的訂單。某些訂單可能構成對本服務的不當使用。希爾思保留權利，得自行決定以任何理由拒絕或取消任何訂單。希爾思也得自行決定以任何理由限制或終止您的帳戶。
   6. 退貨與退款。 您可以在收到希爾思產品之日起七 (7) 天內，根據《消費者保護法》第 19 條第 1 項、《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》或其他適用法律法規，解除購買交易並要求退貨，無需說明理由或負擔任何費用或成本。但在以下情況下，您不得要求退貨： 希爾思產品因可歸責於您的原因而受損； 因您使用或部分使用希爾思產品，導致其價值顯著降低； 退回的希爾思產品包裝與寄送和交付給您時的包裝不同或已毀損；或 希爾思產品是根據您的要求客製化的，因此無法退貨，您已事先收到此事實的通知，並已提供書面同意確認上述內容（包括電子格式的同意），且在上述退款或換貨的情況下，我們將遭受損失。 如果您要求換貨，但相應的希爾思產品缺貨，您同意該要求將被視為退貨處理。 您應遵照我們提供的退貨程序，若不遵守此類程序可能會導致我們拒絕退貨請求，或造成處理請求的延遲。
      1. 希爾思產品因可歸責於您的原因而受損；
      2. 因您使用或部分使用希爾思產品，導致其價值顯著降低；
      3. 退回的希爾思產品包裝與寄送和交付給您時的包裝不同或已毀損；或
      4. 希爾思產品是根據您的要求客製化的，因此無法退貨，您已事先收到此事實的通知，並已提供書面同意確認上述內容（包括電子格式的同意），且在上述退款或換貨的情況下，我們將遭受損失。
      
      如果您要求換貨，但相應的希爾思產品缺貨，您同意該要求將被視為退貨處理。
      您應遵照我們提供的退貨程序，若不遵守此類程序可能會導致我們拒絕退貨請求，或造成處理請求的延遲。
   7. 取消與退款。您可以在訂單履行前透過聯絡我們的客戶服務取消購買交易。如果訂單履行已開始，則無法取消，您應改為執行退貨流程，而非取消交易。要開始退貨，您需要等到收到相關的希爾思產品後，再繼續執行退貨流程。我們將採取必要措施在合理時間內完成退款。退款流程的具體細節可能會因您使用的付款方式而有所不同。
   8. 產品描述。希爾思致力於提供盡可能準確的資訊，但不保證產品描述或本服務的其他內容完全準確、完整、可靠、最新或無誤。如果透過本服務提供的希爾思產品與描述不符，您唯一的補救措施是要求全額退款。
   9. 價格。儘管我們已盡最大努力，但我們的目錄中仍可能有少量商品價格標示錯誤。如果商品的正確價格高於標示價格，我們將自行決定在出貨前與您聯絡以進行說明，或取消您的訂單並通知您。
   10. 運送與運費。產品將運送至您指定的地址（如適用），前提是該地址完整且符合本服務中的運送限制。運送與送達日期僅為估計值，無法保證。我們不對任何運送延遲負責。運費及負擔運費的方式將根據網站上的資訊和希爾思產品的訂購流程予以確定。
   11. 投訴與爭議。您可以參考網站上提供的投訴或爭議機制、程序以及相關聯絡資訊，登入網站提出投訴或通報爭議。我們或我們指定的客戶服務業務合作夥伴將盡快為您提供服務。
3. 保證與責任限制。
   1. 保證。 希爾思保證將盡商業上合理的努力使本服務的運作與其發佈的文件實質上相符。 因此，若本服務未能實質上符合文件，希爾思的唯一義務以及您唯一的補救措施是：希爾思將盡商業上合理的努力在合理可行的情況下盡快補正任何此類錯誤。如果此類錯誤未在合理時間內得到補正，您可以根據第 6.2 節終止本服務條款。
   2. 不從事獸醫診療。 本服務並非意圖作為，也不應被視為希爾思從事獸醫診療。使用本服務並不會與希爾思建立獸醫師/病患關係。希爾思不推薦或支持任何特定的獸醫治療或獸醫師。
   3. 締約能力；法定年齡。 本服務提供給 18 歲及以上的使用者使用。使用本服務，即表示您聲明並保證您已達到法定年齡，可以與希爾思簽訂具有約束力的合約，並符合所有上述資格要求。
   4. 保證免責聲明。 除第 4.1 節規定外，希爾思對本服務或本服務條款涵蓋的任何其他事項，明確聲明不做相關的任何及所有保證，包括但不限於任何適銷性或特定用途適用性的默示保證。 希爾思不保證本服務將無中斷、無延遲運作和/或無錯誤，亦不保證本服務所有與文件不符合的情況都可以或將會被修正。 希爾思不對本服務或應用程式處理的任何內容的準確性作出任何保證或聲明。本節中的任何內容均不限制或排除台灣法律規定不得排除的責任。
   5. 責任限制。 在任何情況下，希爾思均不對利潤或業務損失、商譽損失、資料損失、業務中斷或任何懲戒性、懲罰性、特殊、間接、附帶或結果性損害賠償負責，無論此類損害賠償是基於任何侵權、合約、嚴格責任或其他理論產生，亦無論相關方是否被告知此類損害賠償的可能性。本節中的任何內容均不限制或排除台灣法律規定不得排除的責任。因本服務條款或其標的引起或與之相關的任何及所有索賠，希爾思的總責任不超過新臺幣 15,000 元。
   6. 交易的重要組成部分。 雙方承認，本第 4 節中規定的免責聲明與限制是本服務條款的必要之點，若無此類免責聲明與限制，雙方將不會簽訂本服務條款。
4. 未經授權的使用；提交內容；第三方連結；電子通訊
   1. 未經授權使用的通知。 若您發現任何未經授權的使用或侵犯本服務、相關文件或希爾思相關智慧財產權的情況，應立即以書面形式通知希爾思。收到未經授權使用的通知後，我們將立即暫停來自該帳戶所產生的交易的處理及後續使用。然而，您在通知之前的法律責任不會因該通知而免除。希爾思擁有對任何侵權第三方提起侵權行為之訴訟或法律程序的唯一專屬權利。如果希爾思提起此類訴訟或程序，那麼您應配合並向希爾思及其律師提供與任何此類訴訟或程序相關的完整資訊與協助。
   2. 提交內容。您提交至本服務的任何評論、問題、想法或其他內容（統稱為「提交內容」）將被視為非機密與非專有。透過向本服務提供提交內容，您承認並同意希爾思可為任何目的在全球範圍內永久使用、發佈、複製、修改、散佈、重製或以其他方式使用該等提交內容，而無需向您支付任何報酬或其他對價，包括但不限於信用。您聲明並保證您擁有提供給本服務的任何提交內容，且製作此類提交內容以及希爾思的使用不違反且將不違反任何適用法律或侵犯任何第三方的權利。
   3. 第三方連結。本服務可能包含指向第三方網站、應用程式或其他由第三方控制的內容的連結。這些連結僅為方便您而提供，並不構成希爾思對此類第三方網站、應用程式、內容、產品或服務的支持。希爾思及其關係企業不對第三方網站、應用程式、內容、產品、服務、隱私權實踐或其他活動負責或承擔責任。如果您透過我們網站或服務上的第三方連結提供任何機密或個人資訊，或與任何第三方進行任何交易，您同意希爾思對此類揭露或交易不負責。任何有關第三方連結的疑慮應直接向相關第三方提出。您承認並同意，希爾思不對因使用第三方網站、應用程式、內容、產品或服務或與之相關所造成的任何損害或損失直接或間接地負責或承擔責任。您進一步同意，您對此類第三方網站、應用程式、內容、產品或服務的使用受相關第三方及其適用的政策、條款與條件（如有）的約束。希爾思保留權利，得隨時自行決定終止指向第三方網站、應用程式、內容、產品或服務的連結。
   4. 電子通訊。在您使用本服務的過程中，我們可能會要求您提供某些個人資訊，以便就您對本服務的使用與您進行通訊。我們對您個人資訊的收集和使用受我們的隱私權政策約束，您提供的任何個人資訊將根據我們的隱私權政策和適用法律法規（包括台灣的《個人資料保護法》）處理。我們將使用您提供的個人資訊就本服務與您進行通訊，包括但不限於促銷、優惠、購買與購買履行以及網站功能。透過提供您的個人資訊，您同意我們使用您提供的資訊與您進行通訊，包括但不限於電子郵件地址與電話號碼。
5. 期限與終止
   1. 期限。 您對本服務的存取權自您註冊本服務之日起生效，並持續至根據本第 6 條規定提前終止為止。
   2. 任意終止。您可以隨時透過註銷您的在本服務之服務帳戶的方式以終止本協議。
   3. 希爾思終止。如果您未能遵守第 2 節中規定的條款或濫用本服務，那麼希爾思得自行決定立即終止本協議。
   4. 終止效力。 本服務條款到期或提前終止後，您依據本服務條款的所有授權權利將自動立即終止，您應立即停止所有使用本服務的行為。 第 3.5、3.6、6.4 與 7 節在本服務條款到期或提前終止後仍然有效。
6. 服務暫停；電腦系統。
   1. 服務暫停。我們將盡商業上合理的努力，以目前普遍認為合理的方式與技術維護本服務的正常運作。然而，在以下情況下，我們可能會暫停或中斷全部或部分服務： 已事先通知您的與本服務相關的軟硬體設備搬遷、更換、升級、維護或修理； 您違反任何政府法律法規或本服務條款； 自然災害或其他不可抗力因素； 其他不可歸責於我們的理由； 因我們無法控制的原因，導致服務資訊顯示不正確、遭偽造、竄改、刪除或擷取，或系統中斷或無法正常運作。
      1. 已事先通知您的與本服務相關的軟硬體設備搬遷、更換、升級、維護或修理；
      2. 您違反任何政府法律法規或本服務條款；
      3. 自然災害或其他不可抗力因素；
      4. 其他不可歸責於我們的理由；
      5. 因我們無法控制的原因，導致服務資訊顯示不正確、遭偽造、竄改、刪除或擷取，或系統中斷或無法正常運作
   2. 電腦系統。我們用於提供本服務的電腦系統符合現行技術或專業標準，這些標準被認為是提供本服務的合理安全性與技術。如果我們的電腦系統或電磁記錄損壞或電腦系統運作異常，那麼我們將盡快採取合理措施。
7. 一般條款
   1. 賣方。台灣希爾思寵物營養品有限公司是根據「希爾思食力見證方案」，在台灣販售網站上提供的希爾思產品的賣方。以下是賣方的相關資訊：

      負責人： Martin Peter Schellert

      電話號碼：客服專線 0800-776-001

      營業地點：台北市敦化南路一段 2 號 9 樓

      買方可透過下方網頁”聯絡我們”聯繫賣方

   2. 獨立承攬商。 在制定且履行本服務條款時，雙方均以獨立承攬商的身分行事，且應以獨立承攬商的身分行事。 任何一方都不是，也不會被視為另一方的代理人、法定代表人、合資企業或合夥人，無論出於任何目的。
   3. 不可抗力。 如果希爾思因天災、罷工、設備或傳輸故障、網際網路無法使用或效能不佳，或其他合理超出其控制範圍的原因而無法履行其在本服務條款下的義務，希爾思不對您因無法履行或其他此類原因所導致的任何損害，對您不負任何賠償責任。
   4. 準據法。 本服務條款，包括您在本服務條款下執行的網站上的任何交易，均受台灣法律管轄，不考慮其法律選擇規定。
   5. 爭議解決。 因本服務條款引起、與之相關或涉及本服務條款的任何爭議，包括您在本服務條款下執行的網站上的任何交易，均應提交台灣台北地方法院作為第一審法院的專屬管轄。
   6. 公開聲明。 任何一方均可揭露本服務條款的存在，但不得代表另一方向任何第三方表示任何立場、聲明、意圖或其他行動。
   7. 轉讓。 未經希爾思事先書面同意，您不得將您的任何權利或特權轉讓給任何第三方，或將您在本服務條款下的任何義務或責任委託給任何第三方。違反本節的任何擬議轉讓均屬無效。 在不違背上述規定的前提下，本服務條款對本協議雙方及其各自允許的繼承人與受讓人均具有約束力，並使其受益。
   8. 通知。 本服務條款下的所有通知與其他通訊均應以書面形式，並應在透過專人遞送、傳真傳輸、信譽良好的隔夜遞送服務或掛號信（要求回執）、預付郵資遞送至以下地址時視為有效：(a) 就希爾思而言，希爾思網站上註明的地址，收件人為總裁；以及 (b) 就您而言，您的帳戶資訊中註明的地址。
   9. 完整協議；修正。 本服務條款構成雙方之間關於本協議標的的完整協議，並取代雙方之間先前所有關於本協議標的的書面或口頭諒解和協議。 除非雙方簽署書面文件並附於本服務條款後，否則您不得修改、補充或以其他方式修改本服務條款。 希爾思得透過向您提供書面通知（透過您帳戶下註冊的電子郵件，或在網站上發布此類變更）來修改本服務條款。在任何此類修改後使用本服務即構成接受修改。如果您不接受任何修改，那麼您必須立即停止所有使用本服務的行為。
   10. 棄權。 任何一方放棄追究本服務條款任何條款的違反或違規，不構成或被解釋為放棄追究該條款任何後續違反或違規，或放棄追究本服務條款任何其他條款的違反或違規。
   11. 可分性。 如果本服務條款的任何條款被裁定為不可執行，則應將其分割，其餘條款仍然有效。被分割的條款將由最能反映雙方意圖的可執行條款取代。
   12. 電子通訊。 當您使用希爾思服務，或從您的桌上型電腦或行動裝置向我們傳送電子郵件、簡訊與其他通訊時，您可能正在以電子方式與我們通訊。您同意以電子方式接收我們的通訊，例如電子郵件、簡訊、行動推播通知，或本網站上或透過其他希爾思服務發出的通知與訊息，您可以保留這些通訊的副本以供記錄。您同意，我們以電子方式提供給您的所有協議、通知、揭露與其他通訊均符合任何此類通訊必須以書面形式的法律要求。
   13. 消費者保護法。您在使用本服務進行交易時，得根據《消費者保護法》的規定行使您的權利。如果本服務條款有任何含糊不清之處，應以有利於消費者的方式解釋本服務條款。